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奥科企信通(企业短信群发)-常见问题

1、在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登陆后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装； 
2、如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。 
3、如果您安装的过程中出现错误，请使用“任务管理器”察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。

4、因为NORDON杀毒软件会把INSTALL SHIELD 那个ikernel.exe文件误认为病毒。退出防火墙，重新启动，就好了。

5、清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录是 winnt ，那么您的系统 Temp 目录是：c:/winnt/temp ，如果您是以“test-user”的账户登陆的，您的个人 Temp 目录是：C:/Documents and Settings/test-user/Local Settings/Temp
请您清理完以上2个目录（删除所有目录内文件）再进安装。

6、删除目录： Program Files/Common Files/InstallShield 重新启动以后再进行安装

7、删除目录： Program Files/Common Files/InstallShield/Engine 重新启动以后再进行安装

8、安装NORTON SYTEMWORKS 2003,用它的WINDOCTOR自动修复,然后用了NORTON SYTEMWORKS的ONE BUTTON CHECKUP,重起,一切OK。

9、现在的好多的软件的安装程序都不是exe的而是msi，而msi是一种新的安装程序的脚本文件。就算有的安装程序是exe的但在它的安装目录里也有个msi文件，实际上是exe调用msi文件来安装程序的。msi是脚本文件，实际上真正运行脚本文件的是“msiexec.exe”它就是一切问题的原因。需要安装instmsiw.exe这个文件，instmsiw.exe是一个压缩包里面包括了所有关于运行msi所需要的文件。运行后问题就可解决了。

10、请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。

11、跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986

12、可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。

13、如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp

14、确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用 InstallShield最新版本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。

15、默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：
a、单击Windows开始菜单；
b、选择“运行”；
c、输入 DCOMCNFG ，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、“分布式COM配置属性”对话框出现；
f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；
h、点击应用后确定。

16、引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Classes/CLSID 
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Classes/Interface 
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Classes/TypeLib 

请使用 regedt32.exe 来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator (on the local machine) 
System 
Created Owner 

17、请使用 regedit32.exe 检查HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion下的CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:/Program Files/Common Files”是正确的，但是“C:/Program Files/Common Files ”或者“C:/Program Files/Common Files ”是错误的，请删除掉空格。

18、装了ACDSEE5.0（特别是迷你中文版），有时会导致这种现象，请卸掉5.0，找个其它版本（如4.0）的装一下。
19、按下win+r,输入sfc/scannow，接着顺着向导检查并修复系统文件
20、有的软件安装需要windows installer支持，一般解决方法为：在控制面板－＞管理工具－＞服务中，找到windows installer服务，把启动类型改为手动，然后启动即可。记住在安装好程序后将此服务停止。如果仍然存在问题，请到微软站点下载最新的windows installer 2.0版。
21、关掉病毒监控程序或防火墙
22、打开系统所在分区的程序文件夹，将其中所有文件删除后重启，再重装程序
23、当然是重装系统啦。